Question 1

Bestellen & Levering

Accepted Answer

Andere mensen vroegen zich dit ook af (en jij dacht dat jij de enige was 😉).

Hoe kan ik een bestelling plaatsen? 
Bestellen kan eenvoudig en uitsluitend via onze webshop. Zo hebben we direct alle juiste gegevens en kunnen we jouw travertin bestelling snel en soepel verwerken. Hulp nodig of twijfel je? Bel, chat, app of mail ons. We denken graag met je mee! 💪

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland en Belgie worden automatisch berekend in het winkelmandje tijdens het afreken-proces. Zo weet je meteen waar je aan toe bent!
Jouw bestelling wordt geleverd door een transporteur, het travertin is helaas te zwaar voor de reguliere pakketpost.

Hoe laat wordt mijn travertin geleverd?
De avond vóór levering ontvang je een e-mail met een track & trace en tijdvak van het transportbedrijf, zodat je weet wanneer je de chauffeur ongeveer kunt verwachten. Het transportbedrijf levert tussen 07.30 en 17.00.

Hoe lost de chauffeur de bestelde materialen?
De chauffeur lost de pallet in principe op de stoep achter de vrachtwagen. Of een goed bereikbare plek vlakbij het afleveradres. Houd er rekening mee dat het pad verhard en vlak moet zijn, zodat de pallet met een pompwagen verplaatst kan worden. Er wordt niet gewerkt met een grijparm of kraan, dus losse verplaatsing verder het terrein op is helaas niet mogelijk.

Wat is de levertijd?
Geen betere raad dan voorraad. We hebben bijna alles op voorraad (tenzij er pre-order staat). Alle artikelen op voorraad kunnen we binnen 2 werkdagen afleveren. Zeker zijn van jouw bestelling maar toch liever later geleverd krijgen? Geef jouw voorkeursdatum (maandag t/m vrijdag) door bij het afrekenen. 
Voor eventuele pre-orders geven we een indicatie af. Dit kan afwijken omdat wij in dat geval afhankelijk zijn van derden. We contacten je in dat geval zodra de materialen bij ons magazijn geleverd zijn.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, je kunt je bestelling op afspraak ophalen in Soest, van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Omdat we op afspraak werken, stem eerst even met ons af wanneer je langskomt. Zo kunnen wij zorgen dat alles voor jou klaar ligt. Na de afspraak ontvang je de afhaalinstructies per e-mail. Houd er rekening mee; travertin is best zwaar!

Leveren jullie ook buiten de Benelux?
Zeker! Levering aan de Côte d'Azur, Ibiza of de Nederlandse Antillen? Bijna niets is ons te gek. 🌍 Vraag naar de mogelijkheden; we denken graag met je mee!

Hebben jullie ook samples voor mijn project?
Ja, we versturen wekelijks onze samples per brievenbuspost. Onderaan de homepage vind je een button 'sample-aanvraag'. Vul daar jouw volledige naam, adres en de sample in die je graag wil ontvangen. Wij regelen de rest! Houd er rekening mee dat we een sample sturen uit de meest actuele collectie. Natuursteen is uniek en verschilt daardoor altijd in kleur en structuur.

Question 2

Product

Accepted Answer

Wat is de diameter van het afvoergat van de travertin waskommen en wasbakken?  En welke plugmaat past daar op?
Onze travertin waskommen hebben een standaard afvoergat van 45 mm. Dit is een universele maat. Hierop past een afvoerplug met 1¼ inch schroefdraad (ook wel 5/4" genoemd). Die twee maten zijn exact gelijk elkaar. Je kan een standaard plug of sifon zonder overloop gebruiken.

Bieden jullie maatwerk in natuursteen?
Zoek je een specifiek formaat tegeltje (vaak minimale bestelafname), een waskom of een wasbak op maat? Vraag naar de mogelijkheden, wij denken graag met je mee om jouw wensen werkelijkheid te maken. 💡

Is travertin geschikt voor buiten?
Absoluut! Voor buitengebruik adviseren we een dikte van minimaal 3 cm, zodat de steen goed bestand is tegen vorst en wisselende weersomstandigheden; voor die enkele koude winters die we nog soms kennen. 😉 
Kijk bijvoorbeeld eens naar onze flagstones of 40,6x61x3cm dikke tegels.

Kan ik travertin gebruiken in combinatie met vloerverwarming?
Ja, travertin en vloerverwarming zijn een perfecte match! Travertin houdt de warmte heerlijk vast, waardoor je vloer lekker lang warm blijft. Bovendien draagt travertin bij aan een goede akoestiek, ideaal voor ruimtes waar je een rustige sfeer wilt creëren.

De natuurlijke structuur met fossielen maakt travertin niet glad, waardoor het een veilige keuze is vooral als je kleine kinderen of een viervoeter hebt. Praktisch én mooi! 🐶👶

Kan ik mijn travertin in de douche gebruiken?
Ja, dat kan zeker!  Travertin is een duurzaam natuursteen dat bestand is tegen dagelijks gebruik in een badkamer. Travertin in de douche zorgt voor een rustgevende en natuurlijke uitstraling. We hebben het al in talloze badkamers en zelfs in hotels toegepast en het is zo mooi!
Goed de kenmerkende fossielen (gaatjes) dicht voegen; het voegsel wordt over de hele tegel en de voegen uitgesmeerd en daarna afgesponst. Dit zorgt voor een waterdichte afwerking.

Zorg dat de douche goed op afschot wordt getegeld (duhh ;-)) . 
Wanneer het voegsel en de lijm goed zijn gedroogd adviseren we de stenen te impregneren met HG impregneer voor natuursteen. Dit beschermt zonder de steen glanzend te maken of van kleur te veranderen.

We krijgen weleens de vraag of epoxy ook geschikt is. Geen epoxy nodig! Een transparante epoxy kan het natuurlijke karakter van travertin juist aantasten. Met een goed gevoegde en geïmpregneerde vloer zit je al helemaal goed.

Met het juiste onderhoud blijft jouw travertin jarenlang mooi. Zelfs als er dagelijks meerdere mensen van gebruik maken.

Welke lijm gebruik je voor natuursteen?
Voor natuursteen gebruik je altijd zuurvrije materialen. Niet alleen voor het voegsel maar ook voor de lijm. Gebruik hiervoor een witte flexibele poederlijm geschikt voor natuursteen en doe dit royaal. Denk aan merken als Eurocol of bijvoorbeeld Mapei. Deze merken zijn goed verkrijgbaar bij de (professionele) bouwmarkten.

Question 3

Onderhoud & Schoonmaken

Accepted Answer

Wat als ik eten of drinken moors op de vloer of wand?
Geen paniek! Evita (ja, onze oprichtster) heeft zelf 3 kleine kinderen en een deelhond, en haar travertinvloer ligt er na 7 jaar nog prachtig bij. Borden spaghetti met tomatensaus en kopjes koffie zijn regelmatig door de ruimte gevlogen en geloof ons, geen vlek die er nog niet uit is gegaan! 😉
Vaak krijg je vlekken al weg met een beetje koud water.

Voor lichte vlekken gebruik je een natuursteenreiniger of een mengsel van groene zeep en water.
Hardnekkige vlekken? Pak een zachte borstel en een pH-neutrale reiniger en voilà!

Pro tip: Voeg je travertin met Jasmijn voegsel van Eurocol, dan is je vloer direct waterdicht en eenvoudig te reinigen. Nog een beetje extra bescherming? Impregneer jouw wasbak en tegels met impregneer speciaal geschikt voor natuursteen. We adviseren je graag hierin.

Hoe onderhoud ik mijn travertintegels het beste?
Travertin is makkelijk te onderhouden met de juiste producten. Wij raden aan:
 • Impregneer; dit doe je eenvoudig met een rollertje of doekje. 
 • Schoonmaken? Gebruik een klein beetje Driehoek groene zeep; mild en natuurlijk. Maar ook een natuursteenreiniger werkt goed voor de dagelijkse schoonmaak.
 • Wat je beter kunt vermijden: Schoonmaakazijn en agressieve chemicaliën, die kunnen de steen aantasten en doffe vlekken achterlaten en dat willen we natuurlijk niet.

Met het juiste onderhoud heb je een vloer voor het leven. ✨

Hoe onderhoud ik mijn travertin waskom of wasbak?
Travertin is lekker makkelijk in onderhoud, als je een paar simpele regels volgt. 
Impregneer de waskom jaarlijks. Dit doe je eenvoudig  zelf met een doekje na je een keer de waskom goed hebt schoongemaakt.

Gebruik voor het schoonmaken een doek of spons met lauw water en een beetje mild, zuurvrij schoonmaakmiddel. Laat agressieve of schurende middelen liever in het keukenkastje staan die maken het oppervlak dof. Even nadrogen voorkomt kalkvlekken zoals bij elke waskom, kraan of douchewand.

Travertin kan tegen een stootje maar net als bij elke natuursteen kunnen er krassen ontstaan als je er heel ruw mee omgaat. Geen schuursponsjes of metalen spullen gebruiken dus.  Zo blijft je waskom jarenlang mooi.

Question 4

Retourneren & Klantenservice

Accepted Answer

Kan ik mijn bestelling retourneren?
We streven ernaar om samen met onze klanten bewuste keuzes te maken. Natuursteen is een uniek en duurzaam product, waarbij elke partij zijn eigen uitstraling en karakter heeft. We adviseren daarom om vooraf zorgvuldig te bepalen wat je nodig hebt, zodat onnodige retourzendingen en verspilling worden voorkomen. Dit draagt bij aan een duurzamer proces en vermindert de impact op het milieu. Het zou jammer zijn als producten retour komen die met zorg zijn uitgekozen. Voorafgaand aan je aankoop helpen wij je graag met advies over hoeveelheden, toepassingsmogelijkheden en onderhoud, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Ja, retouren zijn uiteraard mogelijk onder de volgende voorwaarden:
 • Retourneren kan binnen 14 dagen, mits de dozen ongeopend en onbeschadigd zijn in de originele verpakking.
 • Omdat natuursteen een natuurproduct is en we geen partijen willen mixen, kunnen geopende verpakkingen en losse tegels helaas niet worden geretourneerd.
 • Speciale bestellingen, zoals maatwerk of specifiek geselecteerde partijen, kunnen niet worden geretourneerd. Omdat deze speciaal voor jou gemaakt zijn en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Retourprocedure:
 • Retourzendingen kunnen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) worden opgehaald door onze transporteur; de kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.
 • Je kunt jouw bestelling ook op afspraak zelf retourneren bij ons magazijn in Soest.
 • Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle in ons magazijn teruggestort op jouw rekening.

Heb je vragen over retourneren of wil je advies bij je aankoop? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling direct bij levering en meldt schade direct na aflevering. Wij zorgen dan voor een passende oplossing en doen er alles aan om je zo snel mogelijk verder te helpen.

Heb je andere vragen? 
Vraag maar raak via onze online chatbox, via Whatsapp maar soms is bellen gewoon sneller 0625507642 (tel:+31625507642) of stuur een e-mail naar info@meisjesvansteen.nl (mailto:info@meisjesvansteen.nl)

MEISJES VAN STEEN

FAQ